2008-9-30
长假 一早 起来赶火车。
为了能赶上南京回宿迁的汽车。
D408 十一点六分可以到南京。
坐上车安静的把带的一盒饼干吃完。
然后拿出bb开始阅读。
看了一会发现旁边并行的D410已经启动了（D408比D410要早几分钟）。看了一下时间，唔，列车晚点了。
机师们在对着对讲机不断的交流着什么。乘客们用吴侬软语在不停的议论。
车箱里没开空调，有点燥热。
车站方没有任何通知或者解释。
闷热。
乘客们开始烦起来。自己也有受影响。
看不进去。我需要一副耳机。
我的车箱在车头。有乘客过来砸车箱的门，要开门。过来一个小伙子。应该是机师吧，被过来的乘客围了起来。寻求解释。一个年轻的上海小伙子。隐约听得应该是有个车门关不上。正在抢修。
列车启动了一下。又停了。应该是故障还没有解除。
列车门打开了。不断的有人出去。
我努力让自己不烦躁。继续在看订阅的一些东西。
烦躁担心。
想了如果还是不开 南京回去的车肯定赶不上了。
有点焦虑。
打开浏览器开始查上海火车站的投诉电话。打算询问赔偿的事情。
电话响了几声貌似被挂掉。
出去走了走。站台上站满了人。愤怒的。焦躁的。
努力让自己平静下来。
回到坐位上。列车长广播致歉。人群些许安静下来。
看到的每个穿着列车制服的人都在被乘客围起来质问询问。
坐了一会突然有点愤怒，为了刚才没打通的投诉电话，起身下了车找乘务员沟通一下赔偿问题。
车站广播也在不断播放致歉通知。
却是不能安抚愤怒焦躁的人群。
看了一圈，找到了一个"空闲"的乘务员。mm很年轻。应该是比我还要小吧。
很有耐心。
沟通了一下，她不知道如何出理。
正好列车长在旁边。进一步询问。
最忙的就应该是她了。
也是年轻。
忙中却是镇定。
我告诉她我要12：00南京乘汽车。
她在帮我想解决方案。打了几个电话。
打电话联络有没有12：00之前到南京的车。机师也在打电话。
最后告诉我D414直达南京，11：43到站。
13站台。马上就开车了。
致谢之后拿着东西。奔跑。中间还撞到了一个mm再次致歉吧。
赶上了D414.
唏嘘不已。
写下此文。
感恩 列车帮助我的工作人员。
耐心。沟通。
有些他们也是无可奈何。
但是他们确实很出色。
感恩。感谢。
不管怎样，我在路上了。
后记：下车一路奔跑。赶上了。
新闻链接：
http://news.google.cn/news?hl=zh-CN&q=D408&um=1&ie=UTF-8&sa=N&tab=wn
http://news.baidu.com/ns?cl=2&rn=20&tn=news&word=D408
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